রেফারেন্স

9m55-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ এবং আমাদের সেবা-সংক্রান্ত আইনি শর্তাবলি একসাথে পাবেন। মনে রাখবেন, এই শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে কি না তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিততথ্য গোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাআইনি যোগাযোগের পথ
9m55 9m55-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু নীতির কথা নয় — এটা আমাদের কাজের অংশ। লগইন করার সময় OTP যাচাই হয়, প্রতিটি সংবেদনশীল লেনদেনে পুনরায় পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাই করা হয় — এটা আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই। কুকি, ডেটা রিটেনশন এবং তথ্য অ্যাক্সেসের বিষয়গুলো আমরা স্বচ্ছভাবে রাখি, যাতে আপনি যেকোনো সময় জিজ্ঞেস করতে পারেন।

OTP যাচাই

লগইন ও সংবেদনশীল পরিবর্তনের সময় আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায় এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সব পৃষ্ঠায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয়। আপনার পাঠানো বা নেওয়া সব তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে, মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা যতদিন প্রয়োজন ততদিন তথ্য রাখা হয়। নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিস্তারিত জানতে পারবেন। ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা রেকর্ড সরবরাহ করি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে ব্রাউজার কুকি ব্যবহার হয় সেশন ধরে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে।

যোগাযোগের দায়িত্ব

আইনি বিষয়ে আপনার অনুরোধ সঠিক দলের কাছে পৌঁছানো আমাদের দায়িত্ব। যোগাযোগ করলে আমরা নিশ্চিত করি উত্তর যথাসময়ে পৌঁছায়।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো আইনি জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি আপনার সাথে কথা বলতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আপনার অনুরোধ সাধারণত একই কার্যদিবসে প্রক্রিয়া হয়। যেকোনো আনুষ্ঠানিক অভিযোগ লিখিতভাবে ইমেইলে পাঠালে আমরা রেকর্ড রাখতে পারি এবং দ্রুত সাড়া দিতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন হলে শুরুতেই বিষয়টা উল্লেখ করুন যাতে সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়।

ইমেইল সহায়তা

আনুষ্ঠানিক অনুরোধ, যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা শর্ত-সংক্রান্ত আপত্তি, ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত একই কার্যদিবসে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলি আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি আসে। সেখান থেকে সরাসরি পরিবর্তনগুলো দেখতে এবং প্রশ্ন পাঠাতে পারবেন।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এটা পুরোপুরি নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর। 9m55 কোনো নির্দিষ্ট এলাকায় আইনি অনুমতি আছে কি না তা আপনাকেই যাচাই করতে হবে — আমরা আইনি পরামর্শ দিই না।

শর্তে কোনো পরিবর্তন আসলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি তা দেখতে ও পড়তে পারবেন, তারপর সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ থাকে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই মোবাইল ওয়ালেট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব ব্যবহার শর্তও একসাথে প্রযোজ্য হয়। আমাদের শর্ত ও তাদের শর্ত পাশাপাশি চলে।

ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা সাধারণত একই কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

কিছু সেশন-নির্ভর ফিচার কুকি ছাড়া কাজ নাও করতে পারে। তবে সাধারণ ব্রাউজিং চলবে। ব্রাউজারের প্রাইভেসি সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করা যাবে।

হ্যাঁ, কিছুটা সময়ের জন্য। নিয়ন্ত্রক বিধিমালা যতদিন প্রয়োজন ততদিন নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে। নির্ধারিত সময় শেষে তা মুছে ফেলা হয়।

সরাসরি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। আনুষ্ঠানিক আপত্তির জন্য ইমেইল পাঠালে রেকর্ড থাকে এবং নির্দিষ্ট দল দ্রুত সাড়া দিতে পারে।

লগইনের সময় OTP যাচাই করুন এবং অন্য কাউকে নিজের পাসওয়ার্ড দেবেন না। সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে সাথে সাথে সহায়তা দলকে জানান — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

হ্যাঁ। নতুন শর্তের সাথে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে আমরা প্রক্রিয়াটা সহজ করে দেব।